从来没有冲突的团队是最糟糕的团队

引言:“理念冲突”是宝贵的,是不可或缺的,但是有一种特殊的冲突我们必须避免,那就是“立场冲突”。

前几天和一家互联网公司的运营总监聊天,他说:“作为部门领导,我对团队成员的工作都没有什么可说的,他们都很出色。
可让人很头疼的是,在一个个性鲜明的团队里,员工之间时常有分歧和冲突。他们要么意见不合,要么互不欣赏彼此的做事方式,所以办公室的气氛有一度非常糟糕。作为管理者,也觉得很难办。”
确实,在如今越来越趋向年轻化,自由化和个性化的团队中,员工冲突问题日益显露出来,员工间的冲突对同事之间的感情,乃至团队凝聚力都是不小的伤害,许多管 理者也为此伤透了脑筋。那么,今天老蒋就来跟大家聊聊企业中员工冲突的问题,以及,面对下属间的冲突,管理者应该怎么做?

有人的地方就有江湖。
职场中也一样,有人的地方就有冲突。对于企业组织来讲,冲突就是关于价值观的竞争,冲突双方要求拥有稀有的权力、地位或有限的资源,目标就是压制、挫败甚至消灭对方。说白了,所谓的职场冲突就是有限的资源,舆论之间的你死我活。
所以关于冲突的危害我们都知道了:资源就那么点,再经过冲突、内耗,即便某一方赢得了冲突,对团队的发展,对整个企业的凝聚力,都不是什么好事。
以上的事实,我相信大部分的管理者都懂,且深有体会。不过老蒋今天更想说一些冲突的价值。对,你没有看错,职场冲突也有价值。至少有以下几点:
1.员工冲突是一种信号,它暴露出了团队中存在的问题。
2.员工冲突是一种契机,它把问题放到了团队面前,这正是管理者和下属有效解决这一问题的开始。
3.冲突作为一种价值观之争,是团队成员间意见交流的激烈形式。意见交流,可以成为创新的源泉,也可以成为成员良性竞争的开端。
所以管理者在处理冲突的问题之前,首先应该认识冲突,理解冲突。在企业中,如果两个人总是意见一致,那么其中一个人肯定是不必要的。由团队中意见不合而起的冲突,其实恰恰是团队思维多样化,不单一的体现。
大贤罗素曾言道:
参差多态是幸福的本源。
这也同样适用于企业中。试问一个总是思想一致的团队,将是何等的刻板与僵化?中国的古圣贤也有”君子和而不同”的告诫。
我 们不妨换一个视角,停止“冲突即是破坏“的观念,把冲突看作是方案的质疑,纠正和完善。在做决策时,我们需要,甚至欢迎这些类型的理念冲突。据说古波斯人 每件事都讨论二次,一次在酒醉时,一次在清醒时。这就是即使没有冲突,也要想办法给自己制造一些冲突的证明。可见古波斯人把冲突看得很金贵。
说到这里,老蒋必须指出很重要的一点:“理念冲突“是宝贵的,是不可或缺的,但是有一种特殊的冲突我们必须避免,那就是”立场冲突”。何谓立场冲突?就是俗话说的”屁股决定脑袋”了。 是一种“因为你是谁,所以不管你提出什么建议,我都反对”的冲突。关于立场冲突,我更愿意把它理解成是一种偏见,一种敌意。立场冲突,才是企业中团队凝聚力的真正毒药。

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95919000:2017-07-24 14:39:55