从来没有冲突的团队是最糟糕的团队

引言:“理念冲突”是宝贵的,是不可或缺的,但是有一种特殊的冲突我们必须避免,那就是“立场冲突”。

但是我相信,在一些人才辈出的现代团队中,“立场冲突”一般都不会太多,更多出现的是“理念冲突”。那么作为管理者,在知道了理念冲突的价值之后,该如何处理,引导这些冲突,让这些冲突更有价值呢?在具体策略上,老蒋给你几点建议:

做大馅饼

双方如何各取所需?是否存在资源短缺? 如何扩大关键性资源?创造性地将原先冲突的资源扩大,产生更多的资源。

滚木法

我的重要和次要问题是什么?双方的重要和次要问题是什么?我的重要问题在对方是次要问题吗?对方重要问题在我是次要问题吗?双方是否都把可以分开的问题栓在一起?

减轻代价

我的建议给对方造成哪些风险和代价?如何降低风险、减轻成本?冲突时替对方考虑,如何让对方能赢。

目标升级

出现冲突时,提出一个新的高层次的共同目标,该目标不经冲突双方的协作努力是不可能达到的。

搭桥法

思考对方的建议是想要解决哪些关切点?我的建议是想要解决哪些关切点?在这些关切点中,双方的优先选择是什么?怎样才能满足双方的优先选择?总之,相互寻找共同点,建立冲突中的“桥梁”。

谈判法

双方选出谈判代表,订定目标底线与期望上限,并在协议中我希望包括哪些内容?并彼此为对方找台阶下。同时双方要明白天下没有全赢的谈判,退一步海阔天空。
总之,冲突管理一门学问,无论是企业管理者,还是家庭成员都必须掌握,否则组织在内耗,家庭在折磨。化内耗为内动力,四两拨千斤,这是一流管理者的基本修养



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95919000:2017-12-13 05:43:38